利用規則

  • ご宿泊者向けサービス
  • こだわりの朝食
  • よくあるご質問

ホテルオークラ東京の利用規則です。ご利用になる前に必ずご一読ください。

ホテルオークラ東京ではお客様が安全かつ快適にお過ごしいただくため、宿泊約款第10条に基づいて、次のとおり利用規則を定めておりますのでお守りください。この規則をお守りいただけない場合には、宿泊約款第7条により、やむを得ずご宿泊およびホテル内諸施設のご利用をお断り申しあげることもございます。また事故がおきた場合には、お客様に損害のご負担をいただくこともありますので、特にご留意くださいますようお願い申しあげます。

  • 第1条 客室のご利用について

    1. 客室からの避難経路図は、客室入口ドアの裏側に提示してありますからご確認ください。
    2. ご宿泊登録者以外の方のご宿泊はご遠慮ください。
    3. 長期のご宿泊利用により、居住に関する法律上の権利が発生するものではないことをご了承ください。
    4. 未成年者のみのご宿泊は、保護者の許可のない限り、お断りいたします。また心身耗弱、薬物、飲酒等により理性を失うなどして、他のお客様に迷惑と不安をおよぼすご利用者もご遠慮ください。
    5. 当ホテル顧客クラブ会員のご利用も、宿泊約款および利用規則をお守りいただけないときは、同顧客クラブ会員規約により、会員資格は取消され以後のご利用をお断りいたします。
  • 第2条 部屋の鍵

    1. ご滞在中お部屋からおでになるときは、施錠をご確認ください。
    2. ホテル内のレストラン・バーをご利用の際、会計伝票にご署名の場合は、お部屋のカードキー・ホルダーをご提示ください。
    3. ご在室およびご就寝の際は、必ずドアの「かけがね」をおかけください。
    4. お部屋のカードキーは、当ホテルをご出発のとき必ずフロントにご返却ください。
  • 第3条 来訪者

    1. 夜間のご訪問客とのご面会はロビーでお願いします。
    2. ドアをノックされた時は「かけがね」をかけたままドアを開けるか、ドアスコープでご確認ください。なお不審者と思われる揚合はアシスタントマネージャー(ダイヤル10)にご連絡ください。
  • 第4条 客室内

    1. 客室内および廊下では、ホテルの許可なく暖房用・炊事用等の火気およびキャンドル等をご使用にならないでください。また客室内での調理は堅くお断りいたします。
    2. 火災になりやすい場所、特にベッドの上での喫煙はご遠慮ください。
    3. ホテルの許可なく客室を営業行為・事務所・パーティ等、宿泊以外の目的にご使用にならないでください。
    4. ホテルの許可なく客室内の備品を移動したり、また客室内に造作を施し、あるいは改造したりしないでください。
    5. 客室内の小物備品は、客室外に持ち出さないでください。
    6. ホテルの外観を損うようなものを窓側におかないでください。
  • 第5条 貴重品

    ご滞在中は現金、有価証券、貴金属その他貴重品の保管については、各お部屋に備えつけの貸金庫(無料)をご利用ください。
  • 第6条 お預り物

    お預り物の保管期間は、特にご指定のない限り下記のとおりとさせていただきます。保管期間を経過したお預り物は、法令に基づきお引き取りの意志がないものとして処理いたします。
    1. フロントにての外来のお客様へのお預り物   1ヵ月
    2. クロークルームにてのお預り物   1ヵ月
    3. ストアルームにてのお預り物   3ヵ月
  • 第7条 遺失物

    遺失物の保管期間は、発見日を含めて7日間とし、その後最寄りの警察署にお届けいたしますのでご承知ください。
  • 第8条 駐車場のご利用

    1. ホテル構内では、係員の誘導および指示に従っていただきます。
    2. 駐車中の車内に貴重品およびその他の物品を留置しないでください。駐車中における紛失・盗難等については、その責任を負いかねます。
    3. ご宿泊中の駐車場のご利用は1室1台のみ無料です。ご出庫のときはフロントまでお申しつけください。
    4. ホテルの係員による車の代行移動はいたしかねますのでご了承ください。
    5. そのほか当ホテルの駐車場管理規定をお守りください。
  • 第9条 お会計

    1. ご利用代金のお支払いは、現金またはご利用券、宿泊券、クレジットカード等、もしくは当ホテルが認めたそれに代るものとさせていただきます。
    2. ご到着時にお預り金を申し受けることがございますので、あらかじめご了承ください。
    3. ご滞在中でも料金のご精算をお願いする場合がございます。そのつどお支払いをお願いいたします。なお当ホテルが請求してもお支払いがない場合は、お部屋を明け渡していただく場合があります。
    4. ご宿泊者以外の方から料金のお支払いを受けることになっている場合、定められた期日までにお支払いがなければ、ご宿泊者ご本人に直接お支払いをご請求申しあげます。
    5. 当ホテルが営んでいないアーケード店舗およびホテル外のお買い物のお立て替えは承っておりませんのでご了承ください。
    6. 客室内の電話(国際アクセス電話も含む)、ファックス、データーラインをご利用になるとき、別途施設使用料が加算されますのでご了承ください。
    7. 法定の税金の他にサービス料としてお勘定の10%をいただいておりますので、お心付けなどはご辞退申しあげます。
  • 第10条 ホテル内ではほかのお客さまのご迷惑になる下記の物の持ち込み、または行為はご遠慮ください。

    1. 犬・猫・小鳥そのほかの愛玩動物。
    2. 発火または引火性のもの。
    3. 悪臭・害毒を発するもの。
    4. そのほか法令で所持を禁じられているもの。
    5. とばく・威圧的な言動・風紀を乱すような行為、またはほかのお客さまに嫌悪感を与え、もしくは迷惑(騒音なども含む)になるような行為と言動。
    6. ゆかた、スリッパ等で客室外に出ること。
    7. 備付け品の移動または使用目的以外のご利用。
    8. 広告、宣伝物の配布、物品の販売、勧誘など。
  • 第11条 資源を大切に使うため、節電・節水にご協力をお願いいたします。

お問い合わせ

客室予約課®0120-00-3751
9:00~22:00
TOP